Envio

# Política de Envio

Na **Mais Bela 3D**, cada pedido é preparado com cuidado para que seu produto chegue até você com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta Política de Envio.

## 1. Prazo de preparação do pedido

O prazo de preparação começa a contar **após a confirmação do pagamento**.

### Produtos não personalizados

Os produtos que não possuem personalização serão preparados e enviados conforme o prazo informado na página do produto ou no momento da compra.

### Produtos personalizados

Os produtos personalizados são produzidos especialmente para cada cliente.

Por isso, o prazo de preparação pode ser maior e será informado na descrição do produto ou durante o processo de compra.

A produção de itens personalizados somente será iniciada após a confirmação do pagamento e, quando necessário, após a confirmação das informações de personalização pelo cliente.

**Importante:** o prazo de produção é diferente do prazo de transporte. Após a postagem, ainda será necessário considerar o prazo de entrega da transportadora ou dos Correios.

## 2. Prazo de entrega

O prazo de entrega é calculado de acordo com o endereço informado pelo cliente e com a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

O prazo apresentado no checkout é uma estimativa fornecida pela empresa responsável pelo transporte e pode sofrer alterações por motivos relacionados à logística, condições climáticas, greves, períodos de alta demanda, dificuldades de acesso à região ou outros fatores externos.

A Mais Bela 3D não se responsabiliza por atrasos ocasionados exclusivamente pela transportadora ou pelos Correios, mas poderá auxiliar o cliente no acompanhamento da encomenda.

## 3. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados do endereço antes de finalizar a compra.

Caso o pedido seja devolvido devido a **endereço incorreto, incompleto, ausência de informações necessárias ou impossibilidade de entrega por responsabilidade do destinatário**, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.

Por isso, confira seu endereço antes de concluir o pedido.

## 4. Rastreamento

Quando disponível, o código de rastreamento será informado ao cliente após a postagem do pedido.

O acompanhamento da entrega poderá ser realizado diretamente no site da transportadora ou dos Correios, conforme a modalidade escolhida.

É importante acompanhar o rastreamento e observar eventuais avisos de tentativa de entrega, retirada em agência ou outras orientações da empresa responsável pelo transporte.

## 5. Recebimento do pedido

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique se a embalagem apresenta sinais aparentes de violação ou danos.

Caso seja constatado algum problema relacionado ao transporte, registre a ocorrência e entre em contato com a Mais Bela 3D o quanto antes, enviando fotos ou vídeos da embalagem e do produto, quando aplicável.

## 6. Produtos personalizados

Os produtos personalizados são confeccionados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.

Antes de finalizar a compra, confira cuidadosamente:

* Nome ou texto que será utilizado;

* Grafia;

* Cores;

* Medidas;

* Modelo;

* Quantidade;

* Demais informações solicitadas para a personalização.

Após o início da produção, alterações poderão não ser possíveis.

Caso o cliente forneça informações incorretas e o produto seja produzido exatamente conforme os dados fornecidos, a Mais Bela 3D não poderá ser responsabilizada pelo erro de informação do cliente.

## 7. Pedidos com produtos personalizados e não personalizados

Caso o mesmo pedido contenha produtos personalizados e produtos não personalizados, o envio poderá ocorrer de acordo com o prazo necessário para a preparação de todos os itens.

Quando aplicável, a Mais Bela 3D poderá optar por realizar o envio de forma conjunta ou separada, conforme as condições do pedido e da logística.

## 8. Extravio, avaria ou problemas durante o transporte

Caso o pedido apresente problemas durante o transporte, entre em contato conosco assim que perceber a ocorrência.

A Mais Bela 3D poderá solicitar fotos, vídeos, informações do pedido e demais documentos necessários para verificar a situação e, quando cabível, tomar as providências junto à transportadora ou aos Correios.

## 9. Taxas e custos adicionais

O valor do frete será apresentado ao cliente antes da finalização da compra.

Eventuais custos adicionais decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente, reenvio por impossibilidade de entrega causada pelo destinatário ou outras situações de responsabilidade do comprador poderão ser cobrados separadamente.

## 10. Prazo de produção + prazo de entrega

É importante observar que o prazo total do pedido é composto por:

**Prazo de produção/preparação + prazo de transporte.**

Por exemplo, se um produto personalizado possui prazo de produção de 5 dias úteis e o transporte possui prazo estimado de 5 dias úteis, o pedido poderá levar aproximadamente **10 dias úteis**, contados conforme as condições informadas no momento da compra.

## 11. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre seu pedido, envio ou rastreamento, entre em contato com a Mais Bela 3D através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Nossa equipe estará à disposição para auxiliar da melhor forma possível.

**Mais Bela 3D**

Produtos feitos com carinho, cuidado e impressão 3D.